Retours & Échanges

RETOURS & ÉCHANGE

Tu peux nous contacter dans un délais de 15 jours. Si le délai est expiré, écrit-moi à : boutiquelarivee@hotmail.com & je vais voir si la situation me permet de te faire un crédit magasin ou un échange.

IMPORTANT: Je te demande de ne pas renvoyer ton achat chez le ou les fabricants

Comment savoir si tu es éligible à l’échange et/ou au remboursement :

-Présente ta facture ou une preuve d’achat

-le ou les article doit être inutilisé 

-L’article doit être dans le même emballage d’origine en présence d’étiquette d’origine

-Possibilité d’échange ou remboursement lorsque le produit est défectueux ou endommagé

Lors de ta demande & de la réception du colis à l'entrepôt, je vais t'informer de la solution pa rapport au problème. Si ta demande est approuvée, elle sera traitée dans les meilleurs délais possible. 

Le remboursement s’effectuera via la méthode de paiement originale lors de ton achat

 Certes, il y a des exceptions: les échanges & remboursements exclut tout ce qui est en liquidations & les cartes cadeaux. 

 

RETOURS DE MARCHANDISES

Il est de ta responsabilité de retourner tout produit dans sa condition initial, avec l'étiquette original à notre entrepôt. Nous sommes responsable des frais de retour de marchandises. Cependant, tout colis envoyé à la mauvaise adresse, sera de ta responsabilité. Une fois que nous avons récupéré le colis, je vais t'envoyer un courriel pour te confirmer. 

 Tout cela te fais peur! Écrit-moi, il me fera plaisir de t'aider dans tes démarches.

Bref, Il est possible de venir nous rencontrer à notre entrepôt à Sherbrook pour effectuer le retour de votre produit.

Pour toutes questions concernant nos politiques ou pour prendre rendez-vous, contactez-nous au BoutiqueLarivee@hotmail.com ou au 579-488-5583.

 

CHANGEMENTS OU ANNULATION DE VOTRE COMMANDE

Il est possible d'annuler ta commande avant qu'elle ne soit traitée. Tu n'as qu'à écrire un courriel à boutiquelarivee@hotmail.com. Cette étape doit être fait avant que les commandes soient expédiée. Si non, il nous est impossible de l'annuler.

Ta des questions; Écrit-moi! il me fera des plus grand plaisir d'y répondre pour te soutenir dans tes démarches.